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Répondre à vos préoccupations sur des questions de protection de la vie privée

Bienvenue sur le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Ce site a été conçu pour fournir des renseignements et des ressources vous permettant de mieux comprendre vos droits et vos obligations en matière de protection de la vie privée en vertu des deux lois canadiennes régissant la protection des renseignement personnels, soit la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ) et la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Afin de mieux protéger vos droits, il est important que vous soyez au fait des règlements régissant la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels. Les sections « Centre des ressources » et « Fiches d'information » fournissent des informations à ce propos, mais aussi des outils de conformité aux citoyennes et aux citoyens de même qu'aux entreprises.

Le Commissariat répond à des milliers de demandes de renseignements provenant du grand public, lequel sollicite des conseils et de l'aide sur une grande variété d'enjeux de protection des renseignements personnels.

Cependant, compte tenu du nombre croissant de demandes soumises au Commissariat et compte tenu de nos ressources limitées, nous ne pouvons malheureusement pas traiter les demandes envoyées par courriel.

Renseignements généraux

Pour des renseignements généraux, veuillez composer l'un des numéros suivants :

Sans frais : 1 (800) 282-1376
Téléphone : (613) 995-8210
Télécopieur : (613) 947-6850
ATS : (613) 992-9190

Nos heures d'ouverture sont de 9 h 00 à 17 h 00.

Plaintes

Si vous désirez déposer une plainte en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels ou de la LPRPDÉ, vous devez nous la soumettre par écrit à l'adresse suivante :

112, rue Kent
Place de Ville
Tour B, 3e étage
Ottawa (Ontario)
K1A 1H3

Veuillez y inclure vos coordonnées, soit votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre. Prière de fournir le plus de détails possible sur votre plainte.

N.B. : Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ne traite pas les plaintes envoyées par courriel. Veuillez donc soumettre votre plainte par courrier.

Pour obtenir des parutions

Si vous désirez obtenir certaines parutions du Commissariat, veuillez en faire la demande par courriel : publications@privcom.gc.ca. Prière d’indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse afin que nous puissions assurer l'expédition des parutions demandées.

Relations avec les médias

Pour joindre un(e) agent(e) de relations avec les médias, veuillez communiquer soit avec Anne-Marie Hayden au (613) 995-0103 ou à l'adresse suivante : ahayden@privcom.gc.ca, soit avec Florence M.C. Nguyen au (613) 943-0025 ou à l'adresse suivante : fnguyen@privcom.gc.ca.

Webmestre

Le webmestre est responsable de la gestion de l'ensemble du site Web de la commissaire à la protection de la vie privée du Canada. Veuillez soumettre vos questions et vos commentaires concernant le site à l'adresse suivante : webmaster@privcom.gc.ca.