Les résultats suivants se rapportent aux Sondages concernant les normes de prestation de services sur les RPA que les participants du secteur des industries ont remplis lors des séances annuelles de consultation sur les RPA. Ces sondages permettent de mesurer le degré de satisfaction de nos clients, de vérifier si nos normes sont raisonnables et de déterminer si nous devons offrir davantage de services par Internet.