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Avant de nous téléphoner: Conseils pratiques sur l'utilisation de TéléAvis

Voici quelques conseils pratiques sur l'utilisation de ce service:

Information générale

Remplissez le verso de votre bon de versement avant de nous contacter et ayez ces renseignements en main lorsque vous nous téléphonez.

Pour obtenir de bons résultats et protéger vos renseignements personnels, n'utilisez pas un téléphone sans fil, un téléphone cellulaire ou un téléphone dont le clavier se trouve dans le combiné. TéléAvis ne fonctionne pas avec un téléphone à cadran.

Le service est disponible:

du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h30,
samedi, de 8h00 à 16h30, heure locale.

Vous ne pouvez pas utiliser TéléAvis le dimanche et les jours fériés.

Durant le même appel, vous pouvez mettre à jour vos renseignements concernant vos versements nuls pour:
- certains ou tous les comptes de retenues sur la paie qui relèvent d'un même numéro d'entreprise;
- les comptes qui relèvent de plus d'un numéro d'entreprise;
- les comptes de la Commission des accidents du travail de la Nouvelle-Écosse.

Quand utiliser TéléAvis

Lorsque le système vous demandera votre numéro d'entreprise, entrez tous les numéros sans les lettres « RP ».

Votre période de versement est la période pendant laquelle vous faites les retenues sur la paie de vos employés. Nous ne vous demanderons pas d'inscrire la date de versement.

Appuyez sur la touche « * » (touche étoile) pour entendre un message de nouveau.

Appuyez sur le « 1 » pour répondre « oui ».

Appuyez sur le « 0 » pour répondre « non ».

Appuyez sur la touche « # » (touche dièse) lorsque vous aurez terminé d'entrer un montant.

Chaque fois que vous inscrivez une date, entrez les quatre chiffres de l'année, 2 chiffres pour le mois et 2 chiffres pour le jour.

Si vous raccrochez avant d'avoir confirmé l'exactitude des renseignements fournis, les renseignements entrés ne seront pas traités.

Si à tout moment durant l'appel, nous vous indiquons que vous ne pouvez pas utiliser TéléAvis, vous devrez envoyer votre bon de versement par la poste.

Après avoir téléphoné

Vous devez entrer tous les renseignements à nouveau chaque fois que vous utilisez TéléAvis.

Si vous faites des versements trimestriels ou si vous nous avez déjà averti que vous n'aurez pas d'employés d'ici la fin d'un mois donné, vous n'avez pas pas à nous informer avant la fin de la prochaine période de versement.

Notez le numéro de confirmation et conservez-le dans vos dossiers avec la copie imprimée de votre bon de versement.

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