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Rapport annuel au Parlement 2001-2002
Énoncé de responsabilité de la direction à l'égard des renseignements sur le rendement
Rapport sur le rendement de l'ADRC
Gérer le continuum de l'observation
Rendement par secteur d'activité
Principaux points – Services fiscaux
Principaux points – Programmes de prestations et autres services
Principaux points – Services des douanes
Principaux points – Gestion et orientation organisationnelles
Progrès réalisés par rapport au plan d'amélioration du rendement de l'année dernière
Plan d'amélioration du rendement de l'ADRC 2002-2003 – Priorités
Annexes
Annexe A – Fiche de rendement de l'ADRC
Annexe B – Rendement global par rapport aux normes de service
Annexe C – Mesurer la satisfaction de la clientèle
Annexe D – Contrôles dans notre approche de la gestion du continuum de l'observation