Module 2 : Processus de production

Les services de l'ARC

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Conseil Pour une liste des contacts de l'ARC et des adresses des sites Web, consultez Liens et Contacts.

Vous pouvez trouver des renseignements et la plupart de nos formulaires et publications à partir de notre site Web (comme Paul l'a fait). Vous pouvez également obtenir plus de renseignements ou demander des publications par téléphone. Les employés de l'ARC sont disponibles et qualifiés pour répondre à vos questions concernant l'impôt.

Le site Web de l'ARC offre :

• des renseignements généraux sur l'impôt de même que les publications et les formulaires qui sont maintenant accessibles par sujets et par groupes de contribuables;
• les adresses et les numéros de téléphone des bureaux de l'ARC;
• un service électronique sécurisé, Mon dossier, qui vous permet de faire votre changement d'adresse en ligne, d'obtenir des renseignements personnalisés concernant votre identification, votre solde dû ou votre remboursement, vos paiements d'acomptes provisionnels, votre REER, votre prestation fiscale canadienne pour enfants (PFCE), votre crédit pour la TPS/TVH et également de présenter une opposition en ligne;
• des liens vers d'autres ministères ou organismes gouvernementaux.

Pour plus de renseignements, voir Sujets pour les particuliers.

À partir de la page d'accueil du site Web de l'ARC, vous pouvez également accéder à nos services électroniques suivants :

• IMPÔTNET vous permet de nous transmettre directement par Internet votre déclaration de revenus;
• paiements d'impôt par voie électronique;
• demandes en direct de modification ou de révision des déclarations de revenus.

Pour plus de renseignements, voir Tout sur votre déclaration de revenus.

Le système électronique de renseignements par téléphone (SERT) est un autre service fourni par l'ARC pour vous permettre d'obtenir des renseignements généraux sur certains sujets liés à l'impôt, en plus de certains renseignements personnels. Ce service est accessible par téléphone en composant le 1-800-267-6999. Ce service vous permet aussi de connaître :

• l'état de votre remboursement d'impôt;
• votre admissibilité au crédit pour la TPS/TVH et les dates des paiements;
• votre admissibilité à la PFCE et les dates des paiements.

Le programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt apporte aussi un soutien aux déclarants. Dans le cadre de ce programme l'ARC forme des bénévoles qui aident les personnes admissibles à produire gratuitement leurs déclarations de revenus simples.

Ce programme connaît un succès grandissant depuis sa création en 1971, il aide à chaque année des milliers de personnes à travers le Canada.

L'ARC offre également un service de téléimprimeur, un service de relais avec l'aide d'un téléphoniste et un service d'interprétation gestuelle pour ceux qui en ont besoin.

Conseil Consultez notre site Web pour en savoir plus sur le programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt de l'ARC. Si vous voulez des renseignements sur les services offerts aux personnes ayant une déficience auditive, visuelle ou de la parole, consultez Contacts.

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