FAQ
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez sur notre site Internet? Vous planifiez une visite au Musée? Vous cherchez quelque chose à faire? Vous êtes à la recherche d’un emploi?
Nous pouvons vous aider !
Voici les questions les plus fréquentes qui vous aideront sûrement à trouver toutes vos réponses.
Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par téléphone au 613-990-1985 ou par courriel à info@beaux-arts.ca. Si vous êtes de l’extérieur de la région capitale nationale, vous pouvez nous joindre au 1 800 319 2787 (ARTS).
Thèmes
- Accès et information aux visiteurs
- Adhésions
- Expositions et collections
- Éducation
- Droits d’auteur
- Achats MBAC
- Emplois et stages
Accès et information aux visiteurs
- Quelles sont les heures d’ouverture du MBAC?
- Combien coûte une visite au Musée?
- Où est situé le MBAC?
- Y a-t-il un stationnement au Musée?
- Comment puis-je acheter des billets pour le MBAC?
- Que puis-je apporter au Musée?
- Puis-je me procurer une poussette ou un fauteuil roulant au MBAC?
- Où puis-je manger au Musée?
- Où dois-je aller si j’ai perdu quelque chose au MBAC?
- Puis-je prendre des photos dans le Musée?
- Où puis-je trouver un audioguide?
- Puis-je prendre des photos dans le Musée?
- Est-ce que l’entrée libre au Musée les jeudis soir (de 17 h à 20 h) comprend aussi l’accès aux expositions temporaires?
- Si j’ai un billet complémentaire pour le Musée, où dois-je le remettre?
- Comment puis-je me procurer un chèque-cadeau?
- Qui dois-je contacter pour de plus amples renseignements à propos de ma visite au MBAC?
DU 1ER MAI AU 30 SEPTEMBRE
Ouvert tous les jours, de 10 h à 17 h, et le jeudi jusqu'à 20 h.
DU 1ER OCTOBRE AU 30 AVRIL
Ouvert du mardi au dimanche de 10 h à 17 h, et le jeudi jusqu’à 20 h. Ouvert le jour du Souvenir à compter de midi, pendant la relâche scolaire et le lundi de Pâques. Ouvert à l’Action de grâces, ainsi que les lundis 24 et 31 décembre. Fermé le 25 décembre, le 1er janvier et le vendredi saint.
COLLECTION
Adultes 9 $
Aînés et étudiants à temps plein 7 $
Jeunes (12 à 19 ans) 4 $
Familles (2 adultes, 3 jeunes) 18 $
Entrée libre pour les moins de 12 ans et les Membres du Musée
Entrée libre les jeudis après 17 h (collection du Musée seulement)
EXPOSITIONS TEMPORAIRES
Adultes 15 $
Aînés et étudiants 12 $
Jeunes (12–19 ans) 7 $
Famille (2 adultes, 3 jeunes) 30 $
Entrée libre pour les moins de 12 ans et les Membres du Musée
* inclut l'entrée à la collection du Musée
Les prix indiqués comprennent les taxes.
Le Musée des beaux-arts du Canada est situé au
380, promenade Sussex
C.P. 427, Succursale A
Ottawa (Ontario)
Canada
K1N 9N4
Oui. Le Musée des beaux-arts dispose d'un stationnement couvert; 2,50 $ la demi-heure; maximum quotidien de 12 $ (Membres 10 $); Pas de tarif de soirée
Vous pouvez acheter des billets à la billetterie du Musée en personne ou par téléphone au 613-998-8888 ou 1-888-541-8888 (Des frais s’appliquent pour tout achat par téléphone).
Vous pouvez aussi vous procurer des billets en ligne au http://www.achatsmbac.ca/
Pour des visites de groupes, veuillez vous inscrire trois semaines à l’avance au 613-990-4888.
Plus de details à propos des groupes.
Tous les sacs peuvent être fouillés lorsque vous entrez ou quittez l’édifice. Les sacs plus grand que 16’’ X 12’’ (30 x 40 cm), les sacs à dos et les parapluie doivent être consignés au vestiaire (sans frais). Pour votre confort, nous vous recommandons également de consigner votre manteau. Les ballons, drapeaux et bannières ne sont pas permis dans l’édifice.
Oui. Les poussettes et les fauteuils roulants sont mis à la disposition des visiteurs au Bureau du Foyer.
Le Musée vous offre une variété de services de restauration dont chacun est unique en son genre;
- Cafétéria des beaux-arts
- Café l’Entrée
- Sketches
Plus de détails à propos des services de restauration au Musée.
Il y a un service d'objets perdus au vestiaire.
Il est permis de photographier, pour usage personnel et au moyen d’un appareil portatif muni d’un flash électronique, uniquement les espaces publics du Musée des beaux-arts du Canada. Pour des questions de droits d’auteur, il est interdit de reproduire ou de vendre les photographies prises, ainsi que de photographier les œuvres présentées dans les salles d’exposition.
Un audioguide de la collection permanente est disponible au prix de 6 $ au bureau des renseignements dans le Grand Hall.
Non. Dans le livret (qui expire le 30 novembre 2007) il y a un coupon 2 pour 1 pour les droits d’entrée à la collection permanente du MBAC. Ce coupon est valide seulement pour la collection permanente, et ne peut être utilisé pour les expositions temporaires.
Est-ce que l’entrée libre au Musée les jeudis soir (de 17 h à 20 h) comprend aussi l’accès aux expositions temporaires?
Non. Les jeudis soir, de 17 h à 20 h, l’entrée est libre pour la collection permanente du MBAC seulement, et non pour les expositions temporaires.
Les détenteurs de billets complémentaires doivent se procurer un billet horodaté à la billetterie de l’entrée principale.
Vous pouvez obtenir un chèque-cadeau de notre boutique au montant de votre choix en communiquant avec un agent du service à la clientèle au 1 800 319 ARTS ou à ngcbook@beaux-arts.ca . Veuillez noter que les chèques-cadeaux sont échangeables en magasin seulement et ne peuvent être utilisés pour payer des achats effectués en ligne.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 613-990-1985 ou par courriel à info@beaux-arts.ca. Si vous êtes de l’extérieur de la région capitale nationale, vous pouvez nous joindre au 1-800-319-2787 (ARTS).
Adhésions
- Comment puis-je devenir membre?
- Quels sont les avantages de l’adhésion au MBAC?
- Quels sont les différents types d’adhésion?
- Comment puis-je faire un don au Musée?
Vous pouvez acheter une adhésion au MBAC à AchatsMBAC et profiter immédiatement des avantages de l'adhésion en vous inscrivant sur notre site Web. Devenir membre.
NGC members enjoy a variety of benefits, including free admission for a year to the Gallery’s collections and exhibitions, as well as exclusive members-only previews. Members also enjoy a 15% discount on most in-store and shopNGC online purchases!
Vous pouvez acheter une adhésion individuelle, pour famille, pour étudiant/aîné ou national/international. Plus de détails
Vous pouvez faire un don à la Fondation du MBAC en ligne. Faire un don maintenant.
Expositions et collections
- Quelles expositions sont actuellement présentées au Musée?
- À quelles expositions puis-je m’attendre dans le futur?
- Combien coûte une visite au Musée?
- Où sont les expositions dans le Musée?
- Comment puis-je acheter des billets pour le MBAC?
Le Musée des beaux-arts du Canada présente plusieurs expositions au cours de l’année. Découvrez les expositions en cours.
Le MBAC prépare une variété d’expositions impressionnantes. Suivez ce lien pour en savoir plus.
COLLECTION
Adultes 9 $
Aînés et étudiants à temps plein 7 $
Jeunes (12 à 19 ans) 4 $
Familles (2 adultes, 3 jeunes) 18 $
Entrée libre pour les moins de 12 ans et les Membres du Musée
Entrée libre les jeudis après 17 h (collection du Musée seulement)
EXPOSITIONS TEMPORAIRES
Adultes 15 $
Aînés et étudiants 12 $
Jeunes (12–19 ans) 7 $
Famille (2 adultes, 3 jeunes) 30 $
Entrée libre pour les moins de 12 ans et les Membres du Musée
* inclut l'entrée à la collection du Musée
Les prix indiqués comprennent les taxes.
Explorez notre plan d’étage interactif pour planifier votre visite au Musée. Vous pouvez créer des visites thématiques personnalisées à partir de la liste des visites déjà préparées ou choisir tout simplement de visiter un espace d'exposition donné. Vous pouvez imprimer le plan de visite (personnalisé ou tout préparé) et l’emporter avec vous au Musée ou l'envoyer par courriel à vos amis.
Vous pouvez acheter des billets à la billetterie du Musée en personne ou par téléphone au 613-998-8888 ou 1-888-541-8888 (Des frais s’appliquent pour tout achat par téléphone).
Vous pouvez aussi vous procurer des billets en ligne au http://www.achatsmbac.ca/
Pour des visites de groupes, veuillez vous inscrire trois semaines à l’avance au 613-990-4888. Plus de détails à propos des groupes
Éducation
- Quelles activités s’adressent aux enfants et aux familles?
- Qu’est-ce que le Musée réserve aux ados?
- Y a-t-il des activités pour les adultes?
- Le Musée offre-t-il des activités aux personnes ayant des besoins spéciaux?
- Comment planifier une visite scolaire?
- Y a-t-il des ressources pour les enseignants?
Au Musée des beaux-arts du Canada, nous avons une foule d’activités pour les familles et les enfants. Consultez la liste pour en savoir plus.
Nous invitons tous les ados à venir visiter les coulisses du Musée. Participez et donnez votre opinion! Cliquez ici pour connaître toutes les activités qui vous sont offertes!
Que vous soyez débutant ou expert, amateur d’art ancien ou contemporain, seul ou en groupe, le Musée a un programme qui saura susciter votre intérêt. Découvrez les surprises que nous vous réservons!.
Oui. Nous sommes fiers d’offrir divers services et programmes spécialement conçus ou adaptés pour répondre aux besoins de personnes ayant une déficience physique, un handicap lié au développement, des déficiences multiples ou une maladie mentale. Nous favorisons une approche innovatrice et inclusive qui encourage les visiteurs à explorer l’art en mettant à profit tous leurs sens.
Renseignez-vous sur nos activités.
Le Musée des beaux-arts du Canada et le Musée canadien de la photographie contemporaine offrent des programmes scolaires. Pour réserver un de ces programmes, veuillez communiquer avec le Bureau de réservations de groupes au 613 990 4888 ou à reservations@beaux-arts.ca.
Cliquez ici pour en savoir plus
Le Centre des enseignants, a été créé dans le but de vous fournir le plus grand nombre de ressources possible. Besoin qu’on vous rafraîchisse la mémoire? Inscrivez-vous à un atelier de perfectionnement professionnel. Vous trouverez des suggestions ingénieuses pour apporter une partie du Musée dans votre classe dans la section Enseignants de CyberMuse.
Droits d’auteur
- Ai-je l’autorisation de reproduire une image du MBAC ou du MCPC?
- De quelle façon puis-je choisir l’image que je désire?
- Où puis-je trouver plus de renseignements sur les droits d’auteur et le droit de reproduction?
Si vous désirez obtenir une photographie ou reproduire une image d’une œuvre conservée par le MBAC ou le MCPC, vous devez demander une autorisation au préalable. Pour ce faire, remplissez le formulaire en ligne.
Si vous ne savez pas avec certitude quelle image vous souhaitez utiliser, vous pouvez effectuer une recherche en ligne dans nos collections ou consulter les 10 images les plus en demande.
Consultez la section Droits d’auteur et reproduction du site Web, ou communiquez avec nous par courriel à l’adresse reproductions@beaux-arts.ca.
Achats MBAC
- Que puis-je acheter en ligne?
- Quelles méthodes de paiement sont acceptées à la boutique virtuelle?
- À combien s’élèvent les frais d’expédition?
- Quelle est votre politique de retour?
- Puis-je faire expédier ma commande à l’étranger?
Notre boutique virtuelle compte 300 articles de la Librairie du MBAC : catalogues, livres, affiches, articles de papeterie, DVD, jeux et produits promotionnels des expositions temporaires. Vous pouvez aussi vous procurer des billets pour les expositions temporaires du MBAC. Visitez le www.achatsMBAC.ca.
Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.
Les frais de port et de manutention sont calculés séparément pour chaque adresse de livraison. Nous avons recours aux services de FedEx pour l’expédition des commandes. Pour obtenir plus de renseignements à ce sujet, veuillez consulter la rubrique « Expéditions ».
Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour demander un échange ou un remboursement. Pour obtenir une autorisation de retour de marchandise, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel ngcbook@beaux-arts.ca ou par téléphone en composant le 1 800 319 ARTS. Consultez la page Politique de retour des marchandises pour obtenir plus de renseignements. Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables.
La plupart de nos articles peuvent être envoyés à l’extérieur du Canada. Les frais de douane et les taxes locales sont assumés par le destinataire et payables à la livraison. Les frais d’expédition sont calculés en fonction de l’adresse de livraison. Nos clients étrangers qui souhaitent passer une commande devraient communiquer avec un préposé du service à la clientèle au 1 800 319 ARTS ou à ngcbook@beaux-arts.ca
Emplois et stages
- Quels emplois sont offerts présentement au Musée?
- Comment puis-je poser ma candidature à un poste?
- Puis-je envoyer mon C.V. même si aucun poste n’est vacant?
- Quels sont les niveaux linguistiques requis?
- Quel type de stage ou d’emploi étudiant puis-je obtenir au MBAC?
- Puis-je faire du bénévolat au Musée des beaux-arts du Canada?
Visitez notre section Emplois pour vous renseigner sur les postes vacants. Nous offrons des perspectives de carrière que vous ne rencontrerez qu’une seule fois dans votre vie, un salaire compétitif et un régime complet d’avantages sociaux.
Pour postuler un poste au Musée des beaux-arts du Canada, vous devez remplir le formulaire de candidature en ligne. Veuillez vous assurer de bien inscrire sur le formulaire le numéro du poste convoité.
Oui, vous pouvez le faire. Par contre, vous devez nous indiquer dans quel département vous souhaitez travailler.
Pour obtenir plus de renseignements sur les niveaux linguistiques, veuillez consulter la page http://www.psc-cfp.gc.ca/ppc/sle_pg_01a_f.htm
Les emplois d’été seront affichés sur notre site Web à partir de janvier 2008. Cliquez ici pour obtenir plus de renseignements à ce sujet.
En vous joignant au Cercle des bénévoles du Musée des beaux-arts du Canada, vous aurez l’occasion de prendre part à de nombreuses activités de bénévolat. Cliquez ici pour savoir comment vous pourriez nous aider!
