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Foire aux questions

Vous voulez joindre un employé d'Affaires mondiales Canada? Consultez le Répertoire des employés du gouvernement du Canada.

Coordonnées des services et des programmes

Si vous avez des questions au sujet d'un service spécifique, veuillez utiliser les liens suivants pour trouver la personne appropriée. Si le service ou le programme que vous cherchez ne se trouve pas dans la liste suivante, veuillez vous référer à notre Service des renseignements.

Nota : Affaires mondiales Canada ne s'occupe pas des questions d'immigration. Veuillez consulter Citoyenneté et Immigration Canada.

Authentification de documents

Affaires mondiales Canada
Section des services d’authentification
125, promenade Sussex
Ottawa (Ontario) Canada
K1A 0G2

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Renseignements généraux

Coordonnées du Service des renseignements

Par téléphone
1-800-267-8376 (sans frais au Canada)
613-944-4000 (dans la région de la capitale nationale et à l'extérieur du Canada)

ATS :
613-944-1310
1-800-394-3472 (sans frais aux États-Unis et au Canada seulement)

Vous avez de la difficulté à nous joindre par téléphone?

Affaires mondiales Canada a cessé d’utiliser le système téléphonique dont il s’est servi au cours des trente dernières années. Il utilise maintenant un nouveau système de transmission de la voix sur le protocole Internet (voix sur IP)*, aussi appelé système de téléphonie sur IP. Par conséquent, nous employons le nouvel indicatif régional de la région de la capitale nationale (RCN), soit le 343. Tous les nouveaux numéros d'Affaires mondiales Canada dans la RCN portent cet indicatif, suivi du nouveau préfixe téléphonique 203.

Il est possible que des systèmes téléphoniques privés au Canada ne soient pas encore programmés pour reconnaître le nouvel indicatif régional 343 ou le préfixe téléphonique 203. Si vous avez de la difficulté à nous joindre, communiquez avec votre fournisseur de services téléphoniques local afin de vérifier si votre système téléphonique vous permet d’effectuer des appels en utilisant l’indicatif 343 et le préfixe 203. Vous pouvez lui donner le numéro 1-343-203-0100 à titre d’essai; il s’agit de notre messagerie vocale, qui fonctionne en tout temps.

Par télécopieur : 613-996-9709

Par courriel : Service des renseignements - Formulaire en ligne

Par la poste
Service des renseignements (LOS)
Affaires mondiales Canada
125, promenade Sussex
Ottawa (Ontario)
K1A 0G2
Canada

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Pour obtenir des renseignements relatifs à l'authentification de documents, veuillez envoyer votre demande à cette adresse.