Accès sécuritaire aux services en ligne

Les systèmes de l’ARC testent automatiquement votre navigateur avant même que vous commenciez une transaction avec l’ARC. Vous devez garder votre navigateur et votre système d’exploitation à jour. L’ARC vous encourage à obtenir un logiciel qui prend en charge le protocole de sécurité de la couche transport (TLS) 1.2. Adressez-vous au fournisseur de votre navigateur et système d’exploitation pour plus de détails. Pour en savoir plus, allez à Mettre à jour votre navigateur.

Vous devez nous fournir deux renseignements confidentiels avant de pouvoir utiliser les services sécurisés de l’ARC. Ces deux renseignements sur votre identité sont utilisés pour créer votre signature numérique. Une signature numérique est un type d’identification électronique qui permet de confirmer l’identité de l’expéditeur d’un message, que le message soit chiffré ou non. Les signatures ne peuvent être générées que par l’expéditeur; elles peuvent être vérifiées, sont inviolables, ne peuvent pas être falsifiées ni rejetées, et permettent d’assurer l’intégrité de l’information contenue dans le message pendant sa transmission. Assurez-vous de garder ces renseignements et ces mots de passe confidentiels afin que les autres ne puissent pas utiliser votre signature numérique.

D’autres services électroniques, tels que les services d’ouverture de session de l’ARC, vous permettront de modifier vous-même votre mot de passe dans notre site Web quand vous le voulez.

Un bon mot de passe est composé de caractères alphabétiques (un mélange de minuscules et de majuscules), numériques ou autres. De plus, il ne contient aucun nom ou mot figurant dans un dictionnaire et n’est pas facile à deviner.

Un logiciel antivirus scanne le contenu de votre ordinateur et vos courriels à la recherche de virus. Vous devez le mettre à jour régulièrement pour qu’il puisse détecter les nouveaux virus. Ce logiciel permet de mieux protéger les données contenues dans votre ordinateur ainsi que vos logiciels et votre système d’exploitation.

Un pare-feu agit comme barrière entre les ordinateurs d’un réseau interne et les ordinateurs externes et permet de contrôler l’échange des renseignements. Lorsqu’un ordinateur externe essaie de communiquer avec un ordinateur interne, il doit d’abord communiquer avec le pare-feu, et c’est ce pare-feu qui laisse tomber, refuse ou admet les demandes avant de les transmettre au serveur Web. Ce processus protège l’ordinateur de destination des accès non autorisés.

Comme c’est le cas sur plusieurs autres sites Web, les témoins aident l’ARC à ouvrir une session sécurisée entre elle et votre ordinateur. L’utilisation de témoins à cette fin ne met pas en péril votre ordinateur ou vos renseignements personnels. Vos renseignements personnels ne sont pas stockés dans ces témoins.

Un témoin est un fichier texte informatique transmis au navigateur Web d’un utilisateur par un serveur Web (l’ordinateur hôte du site Web auquel on tente d’accéder) afin de mémoriser certains éléments d’information. Les témoins peuvent être utiles aussi bien aux visiteurs qu’aux opérateurs d’un site puisqu’ils permettent de réduire le temps de saisie et de traitement des renseignements similaires entrés à chaque visite. Les témoins ne peuvent pas lire l’information sur le disque dur d’un visiteur.

En général, l’information suivante est contenue dans un témoin :

• un nom (choisi par le site Web que vous visitez);
• une valeur (numéro unique du témoin qui est déterminé et stocké par le site Web aux fins d’identification et d’interventions futures);
• une date d’expiration;
• un chemin d’accès valide (détails sur la ou les pages Web visitées au moment de la transmission du témoin);
• un domaine valide (nom du site Web qui a créé et qui peut récupérer le témoin);
• une règle de connexion sécurisée (si le témoin est « sécurisé », il ne sera transmis que dans la mesure où l’utilisateur sera branché à un site Web sécurisé).

Utilisation des témoins par les sites Web du gouvernement du Canada

Le gouvernement du Canada a pour politique de vous informer lorsqu’un de ses sites utilise des témoins; il vous indique notamment comment et quand il utilise des témoins. Vous obtiendrez cette information en cliquant sur le lien « Avis importants » au bas des pages Web du gouvernement, puis sur « Avis de confidentialité ».

Les renseignements qui vous concernent sont protégés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels du Canada.

Lorsque vous effectuez une transaction en direct sécurisée avec l’ARC au cours de laquelle vous devez fournir des renseignements personnels, l’ARC vous en avisera, et il peut arriver que votre navigateur vous demande d’accepter un témoin. L’avis se présente sous forme de « Déclaration sur la protection des renseignements personnels » et apparaît dans toutes les parties du site où l’on vous demande de fournir de tels renseignements.

Comment activer ou désactiver les témoins

La plupart des navigateurs peuvent être configurés de manière à accepter plusieurs options, allant du refus de tout témoin à l’acceptation de certains types de témoins seulement ou de tous les types de témoins.

Certains navigateurs peuvent également être configurés de façon à vous avertir qu’un témoin est stocké dans votre ordinateur et à vous demander si vous souhaitez l’accepter ou non.

Pour déterminer la façon d’activer ou de désactiver les témoins et d’activer le déclenchement d’une alerte particulière, cliquez sur l’option « Aide » à partir de la barre d’outils de votre navigateur Web et recherchez le mot « témoins » dans l’index de la fonction.

On trouve également sur le marché des logiciels peu coûteux qui peuvent vous aider à gérer vos témoins et vous permettre de les activer, de les désactiver ou de les supprimer facilement. Ces fonctions sont souvent incluses dans les logiciels conçus pour vous permettre de procéder facilement et en toute sécurité à la suppression d’applications et de fichiers dans votre ordinateur.

Lorsque vous visitez un site Web, une partie du contenu des pages est stockée dans la mémoire cache de votre ordinateur et dans celle de votre navigateur. Celui-ci affichera la page plus rapidement la prochaine fois que vous accéderez au site, car certains éléments de ce site (par exemple, des images et des fichiers) sont stockés dans la mémoire cache. Il n’est donc pas nécessaire de retélécharger tous les éléments du site.

Comme les renseignements stockés dans la mémoire cache de votre navigateur ne sont pas chiffrés, vider le contenu de cette mémoire en assure la sécurité.

Une fois que vous avez terminé une session sécurisée, vous devriez fermer et rouvrir votre navigateur pour supprimer les témoins contenus de sa mémoire cache. Si vous utilisez Internet Explorer, vous devriez aussi supprimer vos fichiers Internet temporaires avant de fermer et de rouvrir votre navigateur.

Les applets Java sont de petits programmes que vous pouvez télécharger sur Internet et qui s’exécutent avec votre navigateur. Ils sont généralement utilisés pour personnaliser une page Web ou y ajouter des éléments interactifs. L’ARC vous recommande d’activer les applets Java lorsque vous utilisez ses services.

JavaScript est un langage de script qui fonctionne avant tout avec des pages Web. L’ARC l'utilise pour détecter le système d’exploitation, le type de navigateur et la version utilisés. La fonction JavaScript devrait être activée lorsque vous utilisez les services Web de l’ARC.

Accédez aux services de l’ICP de l’ARC et inscrivez-vous aux programmes reposant sur l’ICP, y compris la Passerelle Internet des douanes, les allocations spéciales pour enfants, le service de la prestation nationale pour enfants, d’autres programmes intergouvernementaux et des programmes d’activités du gouvernement.