Agence de la consommation en matière financière du Canada

L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) veille à ce que les institutions financières sous réglementation fédérale respectent les mesures de protection des consommateurs, de même qu’à promouvoir l'éducation financière et à sensibiliser les consommateurs à l’égard de leurs droits et de leurs responsabilités.

Nous procédons actuellement au transfert de nos services et de nos renseignements vers Canada.ca.

Le site Web actuel de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada restera accessible jusqu’à ce que le transfert vers Canada.ca soit terminé.

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Nouveautés

Poursuivre sur notre lancée : l'Agence de la consommation en matière financière du Canada publie son Rapport annuel 2014-2015

2015-12-10 – Communiqué de presse

Lucie Tedesco, la commissaire de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC), a rendu public aujourd’hui le Rapport annuel 2014–2015 de l’Agence.

Le cinquième Mois de la littératie financière au Canada sous le signe du dialogue et de l'engagement

2015-12-04 – Communiqué de presse

Cette année marque le cinquième anniversaire de la proclamation du mois de novembre en tant que Mois de la littératie financière au Canada.

Nouvelles du Agence de la consommation en matière financière du Canada

Toutes les nouvelles

Nos services et renseignements

Programmes éducatifs

Découvrez des ateliers, des vidéos et d’autres ressources qui vous aideront à accroître vos connaissances et vos compétences dans le domaine de la gestion budgétaire et des finances personnelles.

Renseignements pour l'industrie financière

Lisez les lignes directrices et les décisions du commissaire, les bulletins de conformité et les examens de l’industrie afin d’aider les institutions financières sous réglementation fédérale à interpréter et à respecter leurs obligations envers les consommateurs, comme l’exige les lois, les règlements, les codes de conduite volontaires, les engagements publics et les politiques connexes.

Comment déposer une plainte

Informez-vous sur la façon de déposer une plainte contre une banque sous réglementation fédérale, une association de détail, une société de fiducie, de prêt et d’assurances sous réglementation fédérale ou un exploitant de cartes de paiement.

Renseignements pour les commerçants

Vous y trouverez des renseignements sur les droits des commerçants liés aux paiements par cartes de débit ou de crédit, un aperçu de l’industrie des cartes de paiement et de la façon dont fonctionnent les paiements par carte, de même que des conseils pour choisir un fournisseur de services.

Renforcer la littératie financière au Canada

Renseignez-vous sur la stratégie nationale du Canada pour la littératie financière, la stratégie pour la littératie financière des aînés ainsi que le Comité directeur national.