Niveau(x) de risque

Sécurité

Si vous comptez vous rendre au Venezuela malgré le présent avertissement, planifiez soigneusement votre voyage avant votre arrivée. Consultez un voyagiste réputé, un membre de votre famille ou un ami connaissant bien la situation actuelle. Logez dans des hôtels ayant un dispositif de sécurité efficace.

Manifestations et troubles civils

Le 2 janvier 2017, le gouvernement du Venezuela retirera de la circulation tous les billets de 100 bolivars, les rendant non valables. Il pourrait être difficile d’obtenir de l’argent comptant pendant cette période de temps. On signale que des manifestations se déroulent à divers endroits au pays et des actes de pillage ont été commis. Les tensions pourraient se raviver et une augmentation d'actes de violence pourraient avoir lieu. Faites preuve de vigilance, surtout à l’intérieur et autour des banques.

Des manifestations d’intensité variable ont lieu presque tous les jours sur tout le territoire. Des tensions politiques peuvent susciter des manifestations de grande envergure à l’échelle du pays. Des grandes foules et des barrages routiers érigés dans les rues et sur les principales autoroutes peuvent perturber la circulation et les transports en commun. Les troubles civils, notamment le pillage, sont à la hausse. Les autorités peuvent à tout moment imposer des couvre-feux qu’il convient de respecter. Évitez toutes les manifestations et les rassemblements importants, car ils peuvent soudainement donner lieu à des actes de violence. Ne tentez pas de franchir les barrages routiers, même si vous avez l’impression qu’ils ne sont pas surveillés. Suivez les conseils des autorités locales et surveillez les médias locaux. Ne participez pas à des discussions ni à des activités de nature politique en public et ne donnez pas l’impression de vous prononcer sur une question locale liée à la situation politique actuelle, car on pourrait s’en prendre à vous, vous arrêter ou vous expulser.

Criminalité

Le Venezuela figure parmi les pays affichant les plus hauts taux d’homicides au monde. Les meurtres et autres crimes violents tels que les vols à main armée, les braquages de domicile, les détournements de voitures et les enlèvements contre rançon sont généralisés dans le pays. Des actes de violence peuvent cibler la population locale aussi bien que les visiteurs, tant dans les régions urbaines que rurales, y compris dans les endroits fréquentés par les touristes. Les groupes criminels organisés et les gangs sont omniprésents. Beaucoup de malfaiteurs ont en leur possession des armes à feu, et les personnes qui refusent de collaborer sont souvent blessées et même tuées. S’ils s’en prennent à vous, gardez votre calme et ne leur opposez pas de résistance.

Des vols à main armée sont commis partout et à tout moment dans l’ensemble du pays, mais en particulier dans la capitale, Caracas. Des malfaiteurs, se déplaçant parfois à motocyclette, s’en prennent à des piétons et à des automobilistes. Des incidents surviennent souvent dans les transports en commun. Évitez de vous déplacer à pied en ville après la tombée de la nuit et ne vous promenez pas seul le jour dans les quartiers isolés ou moins achalandés. Ne vous rendez pas dans les barrios (bidonvilles densément peuplés) surtout ceux des secteurs est et ouest de Caracas, mais aussi ailleurs dans le pays, car ils sont extrêmement dangereux.

L’aéroport international Simon Bolivar à Maiquetía est un endroit dangereux, et les cas de crimes violents sont fréquents à l’intérieur même de l’aéroport et dans les zones avoisinantes. Les ravisseurs et les voleurs armés ciblent des étrangers en présumant qu’ils sont en possession de sommes importantes de devises étrangères étant donné la difficulté d’obtenir des bolivars vénézuéliens en dehors du Venezuela. Des criminels abordent souvent des touristes à l’aéroport pour leur offrir de changer de l’argent. Certains se font aussi passer pour des chauffeurs de taxi. Lorsque vous préparez votre voyage, faites en sorte d’arriver à l’aéroport et d’en repartir en plein jour, et demandez à un ami, à un membre de votre famille ou à un service de transport réputé de venir vous accueillir à votre arrivée. Ne prenez pas un taxi à partir de l’aéroport.

Des incidents criminels se produisent sur les routes interurbaines, entre autres sur la route qui relie l’aéroport international Simon Bolivar et Caracas. Des bandits armés érigent des barrages routiers illégaux pour arrêter les véhicules, y compris les autobus interurbains, et cambrioler leurs occupants. Il arrive que des objets pointus soient lancés sur la chaussée ou que des pierres soient jetées du haut des passages supérieurs et des ponts situés à proximité des quartiers pauvres. Lorsqu’ils s’arrêtent pour évaluer les dommages causés à leur véhicule, les automobilistes se font dévaliser. Des voleurs circulent souvent en motocyclette pour scruter furtivement l’intérieur des véhicules. Rangez toujours vos objets de valeur à l’abri des regards. Soyez sur vos gardes quand vous conduisez, surtout lorsque votre voiture est arrêtée, et gardez toujours les portières verrouillées et les vitres levées. Redoublez de prudence après la tombée de la nuit, car le risque d’être victime d’un crime grave est plus élevé.

Les crimes souvent violents commis dans la rue sont chose courante, surtout dans les grandes villes. Des voleurs à la tire sévissent dans les autobus bondés et les stations de métro. Évitez de faire étalage de richesse et d’exhiber vos objets de valeur, en particulier vos bijoux et vos appareils électroniques, y compris votre téléphone cellulaire. Ne transportez pas de grosses sommes d’argent sur vous et gardez vos devises étrangères hors de vue. Assurez-vous que vos effets personnels et vos documents de voyage sont en lieu sûr en tout temps. Il arrive que des vols soient commis dans les coffres-forts des hôtels. Faites preuve de discrétion et soyez sur vos gardes partout et en tout temps.

Les enlèvements éclair sont fréquents et peuvent se produire partout dans le pays. Le plus souvent, la victime est enlevée dans la rue et contrainte de retirer de l’argent à partir d’un guichet automatique bancaire. Utilisez uniquement les guichets automatiques situés en lieu sûr, et seulement durant le jour. Exercez une extrême vigilance après avoir changé des devises ou retiré des fonds, et faites preuve de discrétion lorsque vous manipulez de l’argent en public. N’utilisez pas les guichets automatiques bancaires de l’aéroport.

Des touristes ont été victimes de harcèlement et d’extorsion de la part de fonctionnaires (p. ex. dans les postes de police, les aéroports et les bureaux d’immigration) et de malfaiteurs se faisant passer pour des fonctionnaires. Si vous êtes aux prises avec ce genre de difficulté, rapportez l’incident à l’ambassade du Canada à Caracas.

Faites attention lorsque vous avez affaire à des inconnus ou à de nouvelles connaissances, en particulier si l’on vous offre de vous véhiculer ou si l’on vous invite. Méfiez-vous des collations, boissons, gommes à mâcher ou cigarettes offertes par de nouvelles connaissances. Ces produits peuvent contenir de la drogue et vous exposer au risque d’être victime d’un acte criminel. Il arrive que des personnes se fassent dévaliser et agresser (certaines ont même été agressées sexuellement) après avoir été droguées.

Des pirates sont à l’œuvre dans les régions côtières et les ports de plaisance. Ils peuvent commettre des actes très violents et même des meurtres. Les propriétaires de petits bateaux, y compris de yachts privés, doivent être au courant de ces risques et prendre les précautions qui s’imposent. Pour de plus amples renseignements, consultez le site Live Piracy Report (en anglais) de l’International Maritime Bureau.

 Dans la plupart des régions du pays, la police n’intervient pas ou met du temps à le faire, et la majorité des personnes qui commettent des infractions ne sont pas traduites en justice.

Régions frontalières internationales

Des groupes criminels armés sont souvent actifs des deux côtés de la frontière avec la Colombie, où ils s’adonnent à des activités illégales telles que la contrebande, le trafic de stupéfiants et le commerce au noir. Malgré la forte présence militaire dans plusieurs municipalités frontalières, l’anarchie généralisée qui règne, en particulier dans un rayon de 20 km de la frontière, accroît le risque d’extorsion et d’enlèvement. Cette situation est moins fréquente à La Fría (dans l’État de Táchira), à Puerto Ayacucho (dans l’État d’Amazonas) et sur les principales autoroutes.

Il se fait aussi de la contrebande et du trafic de stupéfiants dans les zones frontalières avec le Brésil et la Guyane.

Les frontières terrestres avec la Colombie et le Brésil sont fermées temporairement. On observe une présence militaire accrue dans plusieurs municipalités situées le long de la frontier avec la Colombie. Surveillez les medias locaux et tenez-vous au courant des conditions de sécurité.

Pénuries

De graves pénuries d’aliments de base et de biens de première nécessité, y compris de médicaments et de produits d’hygiène personnelle, donnent lieu à de longues files d’attente dans les épiceries et les pharmacies partout dans le pays. Des émeutes, des bagarres et des vols se produisent dans ces files d’attente. Il peut être difficile aussi de trouver du carburant ailleurs qu’en ville.

Les villes de certaines régions du pays, y compris Caracas, subissent des pénuries d’eau et des pannes de courant même durant la saison des pluies. Veillez à ce que votre trousse d'urgence soit toujours complète.

Communications

Les infrastructures de télécommunications sont délabrées, et les interruptions sont fréquentes. Certaines régions n’offrent pas de couverture cellulaire; vérifiez la zone de couverture de votre fournisseur local.

Il est très difficile d’appeler à l’étranger à partir d’un téléphone fixe ou d’un cellulaire.

Transport routier

L’état des routes ainsi que la sécurité (consultez la section Criminalité ci-dessus) et la signalisation routières laissent à désirer partout dans le pays. Le Code de la route est rarement respecté en raison du manque de surveillance policière. L’absence de panneaux signalant les tronçons de route endommagés ou les chantiers en cours ainsi que la présence de conducteurs en état d’ébriété et de motocyclistes téméraires représentent un danger. Redoublez de vigilance après de fortes pluies, car les grilles d’égout peuvent s’être déplacées et l’eau accumulée peut masquer des nids-de-poule.

La conduite de nuit est risquée, et la criminalité augmente après la tombée du jour. Plusieurs conducteurs brûlent les feux rouges et les arrêts obligatoires, et certains n’allument pas leurs phares. L’éclairage des rues est souvent déficient.

En dehors des villes, les stations-service et les restaurants sont peu nombreux et éloignés les uns des autres, et les pompes à essence peuvent être à sec en raison d’une mauvaise distribution du carburant.  

On trouve de nombreux postes de contrôle à la grandeur du pays. Il est obligatoire de s’arrêter aux postes de contrôle de la Garde nationale bolivarienne de Venezuela et de la police. Suivez toutes les directives et préparez-vous à présenter vos documents d’immatriculation et d’assurance, ainsi que votre passeport. Les véhicules peuvent être fouillés. Il n’est pas rare que les autorités sollicitent des pots-de-vin.

En cas d’accident, les véhicules ne doivent pas être déplacés jusqu’à ce qu’un rapport soit établi par un agent de police. Cette exigence n’est pas toujours respectée. Les délais d’intervention de la police sont souvent longs.

Transports

Il arrive que les passagers d’un taxi ou d’un véhicule de transport en commun soient victimes de vol ou d’agression, souvent sous la menace d’une arme. Pour plus de sûreté, vous pouvez recourir aux services de chauffeurs et de transport offerts, entre autres, par les agences de voyages. Les hôtels peuvent vous aider à réserver un service de transport auprès d’une entreprise réputée.

Si vous devez prendre un taxi, il est préférable de réserver un taxi avec permis équipé d’un système de liaison radio plutôt que d’en héler un dans la rue. Les services de taxis autorisés sont généralement plus sûrs que les taxis sans permis. Informez un ami de vos déplacements, du nom de la compagnie de taxi et du numéro du taxi. Les mototaxis ne sont pas recommandées, car les chauffeurs sont parfois téméraires.

Le risque de vol est élevé dans les autobus urbains et interurbains, surtout la nuit. Il se commet aussi des vols dans le métro, et certaines stations ne sont pas sûres. Ne prenez le métro que durant le jour, en dehors des heures de pointe. Demandez conseil aux résidents de l’endroit avant d’utiliser ce moyen de transport.

Transport aérien

Le gouvernement du Canada n’évalue pas la conformité des compagnies aériennes intérieures étrangères aux normes internationales de sécurité de l’aviation civile. Consulter Vols intérieurs dans d’autres pays pour plus de détails.

Certaines compagnies aériennes internationales ont réduit le nombre de leurs vols à destination et au départ du Venezuela ou ont complètement cessé de desservir cette destination. Les vols peuvent coûter cher, et il peut être difficile de faire une réservation. Au Venezuela, présentez-vous au comptoir d’enregistrement au moins trois heures à l’avance dans le cas d’un vol international et au moins deux heures à l’avance pour un vol intérieur.

Excursions et activités récréatives

Tenez-vous-en aux excursions offertes par des voyagistes. Avant d’entreprendre des activités à risque ou des activités d’écotourisme, assurez-vous que les excursions sont offertes par des entreprises ayant un dispositif de sécurité approprié.

L’équipement de plage et l’équipement destiné aux activités nautiques ne satisfont pas toujours aux mêmes normes de sécurité qu’au Canada. Assurez-vous que l’équipement est en bon état et sécuritaire, et que des casques et des gilets de sauvetage vous sont fournis. Vérifiez si votre assurance voyage couvre les incidents liés aux activités récréatives.

Exigences d'entrée et de sortie

La décision de laisser entrer ou sortir les voyageurs étrangers appartient à chaque pays ou région. Les agents consulaires canadiens ne peuvent pas intervenir en votre nom si vous ne répondez pas aux exigences d’entrée ou de sortie. Les renseignements qui suivent à ce sujet ont été obtenus auprès des autorités vénézuéliennes et pourraient changer à tout moment. Les conditions d’entrée et de sortie propres au pays ou au territoire sont fournies dans cette page à titre de renseignement seulement. Même si tous les efforts voulus sont déployés pour fournir de l’information exacte, les renseignements que renferme la présente publication sont fournis « tels quels », sans garantie d’aucune sorte, explicite ou implicite. Le gouvernement du Canada n’assume aucune responsabilité et ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice en lien avec ces renseignements. C’est à vous qu’il incombe de vous informer auprès de l’ambassade de la République du Venezuela ou de l’un de ses consulats pour des renseignements à jour.

Les titulaires de passeports officiels (spéciaux et diplomatiques) doivent consulter la page Voyages officiels car ils pourraient être assujettis à des exigences d'entrée différentes.

Passeport

Les Canadiens qui se rendent au Venezuela doivent presenter un passeport qui sera valide pendant au moins six mois après leur arrivée au pays. Avant de voyager, vérifiez les exigences de votre compagnie de transport en ce qui a trait à la validité des passeports puisqu’elles peuvent être plus strictes que les règles d'entrée du pays.

Les détenteurs de passeports temporaires pourraient être soumis à des exigences d’entrée différentes. Informez-vous auprès des représentants diplomatiques pour obtenir des renseignements à jour.

Visas

Visa de touriste : non exigé (pour les séjours de 90 jours ou moins)
Visa d’affaires : exigé
Visa de travail : exigé
Visa d’étudiant : exigé
Vous ne pouvez pas prolonger votre séjour au-delà de 90 jours à moins de circonstances exceptionnelles. Si vous prolongez votre séjour au-delà de la période permise ou si vous séjournez au Venezuela sans visa valide, les autorités peuvent vous mettre en détention ou vous expulser. Veillez à ce que vos documents soient toujours en règle. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec le Servicio Administrativo Identificación, Migración y Extranjería (SAIME) (en espagnol).

Les Canadiens qui voyagent par voie terrestre ou maritime peuvent avoir à se procurer un visa auprès d’une ambassade ou d’un consulat du Venezuela avant leur arrivée.

Autres exigences d’entrée

Pour entrer au Venezuela, vous devez présenter un billet de retour ou un billet pour un vol de correspondance.

Assurez-vous qu’un agent d’immigration vénézuélien appose un timbre d’entrée dans votre passeport au point d’entrée.

Taxe de depart et frais d’utilisation des aéroports

Les voyageurs qui quittent le Venezuela à partir de l’un des aéroports internationaux du pays doivent acquitter une taxe de départ et des frais d’utilisation des aéroports. Ces taxes sont incluses dans le coût du billet d’avion pour les vols au départ de l’aéroport international Simon Bolivar. Les sommes à acquitter et les modalités de paiement varient d’un aéroport à l’autre. Informez-vous auprès de votre transporteur.

Double citoyenneté

Les voyageurs qui possèdent la double citoyenneté (canadienne et vénézuélienne) doivent présenter leur passeport vénézuélien et leur carte d’identité vénézuélienne au moment d’entrer au Venezuela ou d’en sortir. Il est déjà arrivé que des agents d’immigration laissent entrer dans le pays des citoyens possédant la double citoyenneté sans leur demander leurs documents vénézuéliens, mais qu’ils les empêchent ensuite de quitter le pays sans présenter ces documents. Communiquez avec le SAIME (en espagnol) pour vous procurer des documents vénézuéliens.  

Consultez l’onglet Lois et coutumes pour plus de détails.

Les enfants et le voyage

Les enfants ont besoin de documents spéciaux pour visiter certains pays.

Consulter Enfants pour plus de détails.

Fièvre jaune

Voir Santé pour connaître les exigences de ce pays relatives à la vaccination.

Santé

Services et établissements médicaux

Ces dernières années, la qualité des services et établissements médicaux s’est dégradée partout au Venezuela. La majorité des établissements médicaux manquent d’équipement, de médicaments et de fournitures. Dans les grandes villes, des hôpitaux et des cliniques privés offrent des services adéquats, mais les frais sont élevés. Il faut payer à l’avance pour recevoir des soins. Bon nombre d’hôpitaux situés en dehors des grandes villes sont insalubres et en piètre état, et leur équipement est désuet, surtout en ce qui concerne les soins spécialisés. Dans tout le pays, on demande souvent aux patients d’apporter leurs propres fournitures médicales pour se faire soigner à l’hôpital. Les hôpitaux manquent de film radiographique, et les radiographies sont fournies aux patients sur un CD-ROM accompagné d’un rapport écrit. La plupart des fournisseurs de soins de santé ne parlent ni l’anglais, ni le français.

Les services d’urgence et les services d’ambulance sont très limités, et les temps de réponse sont longs, en particulier dans les régions rurales.

Pénurie de médicaments

Une grave pénurie de produits pharmaceutiques sévit à la grandeur du pays. Certains médicaments ne sont plus disponibles dans les hôpitaux et les établissements médicaux, et la plupart des pharmacies d’hôpital et de quartier ne gardent plus de médicaments ni de fournitures de base. Apportez tous les médicaments d’ordonnance et médicaments en vente libre dont vous pourriez avoir besoin, et ayez des réserves supplémentaires au cas où vous devriez prolonger votre séjour.

Assurance maladie de voyage

La publication d’un avertissement aux voyageurs peut avoir une incidence sur votre assurance maladie de voyage. Assurez-vous de bien comprendre les conditions de votre police concernant les Conseils aux voyageurs et Avertissements du gouvernement du Canada. Vous devriez souscrire une assurance maladie de voyage adéquate et avoir accès à suffisamment de fonds pour couvrir le coût de tout traitement médical et d’une évacuation médicale vers un autre pays, au besoin. Si l’on vous aiguille vers un établissement de santé pour y recevoir des soins, communiquez avec votre compagnie d’assurance sans tarder. Veuillez consulter la page Un bon départ – Un guide santé à l’intention des voyageurs canadiens pour de plus amples renseignements.

À retenir...

La décision de voyager appartient entièrement au voyageur. Le voyageur est également responsable de sa propre sécurité.

Soyez bien préparé(e). Ne vous attendez pas à ce que les services médicaux soient les mêmes que ceux offerts au Canada. Apportez dans vos bagages une trousse de produits de santé pour le voyage, en particulier si vous vous rendez dans des zones éloignées des grands centres urbains.

Lois et coutumes

Vous devez vous conformer aux lois locales. Consulter Arrestation et détention pour plus de détails.

Stupéfiants

La possession de drogues illicites, y compris la marijuana, peut entraîner la mise en détention immédiate, l’incarcération et de longues peines d’emprisonnement. Les visiteurs qui quittent le pays sont soumis à des fouilles minutieuses par la Garde nationale bolivarienne. Faites vous-même vos bagages et ayez-les avec vous en tout temps. Ne passez aucun article en douane pour une autre personne.

Lois

Le Venezuela a une réglementation très sévère en ce qui concerne l’importation de véhicules automobiles immatriculés à l’étranger. Les personnes qui y contreviennent s’exposent à de lourdes amendes ou à la confiscation de leur véhicule. Avant d’entrer au Venezuela, communiquez avec l’ambassade ou le consulat vénézuélien le plus près pour vous informer sur les règlements en vigueur et sur les formalités à remplir.

Vous devez déclarer aux douaniers l’importation de tout article neuf, même personnel, dont la valeur dépasse 1 000 $ US et acquitter les taxes applicables.

Vous devez avoir votre passeport sur vous en tout temps.

Il est interdit de photographier des installations comme le palais présidentiel, les sites militaires, les édifices gouvernementaux et les aéroports.

Il est conseillé d’être muni d’un permis de conduire international.

Double citoyenneté

La double citoyenneté est légalement reconnue au Venezuela. Cependant, les représentants du Canada pourraient être limités dans leur capacité à vous offrir des services consulaires si les autorités locales vous considèrent comme un citoyen du Venezuela. Bien que les voyageurs doivent présenter leur passeport vénézuélien et leur carte d’identité vénézuélienne au moment d’entrer au Venezuela et d’en sortir, vous devriez vous servir de votre passeport canadien pendant le voyage et toujours vous présenter aux autorités locales en tant que citoyen canadien afin de minimiser les risques. La citoyenneté est uniquement déterminée en fonction des lois nationales, et la décision de reconnaître la double citoyenneté revient entièrement au pays où vous vous trouvez lorsque vous cherchez à obtenir de l’aide consulaire. Veuillez consulter la page intitulée Voyager avec une double citoyenneté pour plus de détails.

Monnaie

La devise est le bolivar (Bs.F. ou VEF). La loi interdit de vendre ou d’acheter des devises étrangères sans passer par une institution autorisée (tel qu’un bureau de change ou une banque). Quiconque enfreint cette règle est passible d’une amende. Seuls les dollars américains peuvent être changés.

Le 2 janvier 2017, le gourvernement du Venezuela retirera de la circulation tous les billets de 100 bolivars, les rendant non valables.

Les cartes de crédit sont généralement acceptées dans les grands hôtels, les grands magasins et les aéroports. Une pièce d’identité est exigée pour toute transaction par carte de crédit. Il faut souvent payer en argent comptant dans les régions rurales ou pour de menus achats dans les secteurs urbains. Vous pourriez avoir de la difficulté à obtenir la devise locale. Les banques réservent souvent les transactions exclusivement à leurs clients. Changez votre argent dans les bureaux de change officiels, qui peuvent être rares en dehors des grandes villes, ou à la réception de votre hôtel si le service y est offert. Ne changez pas d’argent au noir. Il peut être difficile d’obtenir des avances de fonds dans les guichets automatiques bancaires, car certains n’acceptent pas les cartes de crédit internationales. Il faut souvent entrer des codes additionnels afin de confirmer son identité. Dans bien des cas, les guichets sont défectueux ou manquent de fonds, et les files d’attente sont chose courante les fins de semaine. Vérifiez le taux de change auprès de votre institution bancaire. Consultez l’onglet Sécurité pour de plus amples renseignements sur l’utilisation des guichets automatiques bancaires.

Si vous entrez au Venezuela ou en sortez avec plus de 10 000 $ US, vous devez déclarer cette somme aux autorités. L’achat ou la vente de devises totalisant plus de 20 000 $ US entraîne une peine de prison et une amende. Très peu de bureaux de change ou de banques changent le bolivar à l’extérieur du Venezuela. Pour de plus amples renseignements sur la conversion de devises, consultez le site Banco Central de Venezuela (en espagnol).

Catastrophes naturelles et climat

Saison des ouragans

La saison des ouragans s’étend de juin jusqu’à la fin de novembre. Le National Hurricane Center (en anglais) fournit plus de détails sur les conditions météorologiques. Surveillez les prévisions météorologiques et suivez les instructions des autorités locales.

Pluies diluviennes

La saison des pluies s’étend de mai à décembre. De fortes pluies, des inondations et des glissements de terrain peuvent se produire durant cette période. Lors de pluies torrentielles, la circulation sur les routes et les autoroutes de la région du littoral peut être perturbée et certains services publics, notamment les services d’approvisionnement en eau, peuvent être interrompus.

Tremblements de terre

La cordillère côtière du Venezuela, où se trouve Caracas, est située dans une zone d’activité sismique.

Assistance

Services locaux

Aide consulaire

Pour obtenir une aide d'urgence en dehors des heures de bureau, téléphonez à l'ambassade du Canada à Caracas et suivez les instructions qui vous seront données. Vous pouvez aussi appeler le Centre de surveillance et d'intervention d'urgence à Ottawa, à frais virés, au +1 613 996 8885, après avoir d’abord composé le 0 800 100 1100.