Télémarketing et appels non sollicités

• Méfiez-vous des appels vous proposant de diminuer le taux d’intérêt de votre carte de crédit
• Méfiez-vous de courriels et d’appels de soi-disant représentants de l’Agence du revenu du Canada (ARC)
• Méfiez-vous des offres de vacances par téléphone provenant de soi-disant représentants d’entreprises réputées
• Liste nationale de numéros de télécommunication exclus et numéros de cellulaire

Si vous habitez au Canada, vous pouvez choisir de recevoir moins d’appels de télémarketing en inscrivant sur la LNNTE vos numéros de téléphone résidentiel, de cellulaire, de télécopieur et de téléphone IP. Si votre numéro de téléphone n’est pas lié à une ligne commerciale, vous êtes donc considéré comme un consommateur au regard des règles sur la LNNTE. Voici ce que vous devez savoir :

Télémarketing :

• Ce que vous devriez savoir au sujet du télémarketing au Canada
• Résumé des options et les caractéristiques actuellement disponibles aux Canadiens pour gérer les appels non désirés
• S’inscrire sur la LNNTE
  • Au sujet de l’inscription et qui peut encore vous appeler
• Déposer une plainte au sujet d’un appel de télémarketing
  • Regardez notre vidéo sur le dépôt d’une plainte au sujet d’un télévendeur
  • Vérifier si le télévendeur au bout du fil respecte les règles. Essayez notre simulation interactive
• Comment vous protéger contre les arnaqueurs
  • Éviter les appels frauduleux 900 ou 976
  • Des individus effectuent des appels illégaux au nom de la LNNTE
• Comment le CRTC aide à protéger la population canadienne
• Comment vos plaintes aident le CRTC
• Mystification de l’identité de l’appelant

Appels téléphoniques lors une élection fédérale: Ce que vous devriez savoir au sujet du appels téléphoniques frauduleux et trompeurs lors une élection fédérale.

Si votre entreprise se sert des technologies de télécommunications pour faire des appels non sollicités à des consommateurs ou pour leur envoyer des télécopies à des fins de sollicitation, vous êtes un télévendeur. Voici ce que vous devez savoir :

• Règles sur les télécommunications non sollicitées
• Comprendre les règles pour s’y conformer
• Inscrivez votre organisation auprès de l’administrateur de la LNNTE
• Règles à l’intention des candidats, des partis et des organismes politiques
• Obligations du milieu des assurances, du secteur de l’immobilier et du monde des  services financiers
• Tarifs d’abonnement et téléchargement de formats de fichiers normalisés

Le Registre de communication avec les électeurs a été créé pour protéger les Canadiens contre les appels téléphoniques frauduleux et trompeurs lors des élections fédérales, ainsi que pour s’assurer que ceux qui communiquent avec les électeurs lors d’une élection le font de manière transparente.

Certaines entités qui font des appels téléphoniques aux Canadiens à des fins liées à une élection doivent s'inscrire auprès du CRTC dans les 48 heures suivant le premier appel effectué.

Le CRTC est responsable de l’établissement et du maintien du Registre.