Agence de la consommation en matière financière du Canada
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) veille à ce que les institutions financières sous réglementation fédérale respectent les mesures de protection des consommateurs, de même qu’à promouvoir l'éducation financière et à sensibiliser les consommateurs à l’égard de leurs droits et de leurs responsabilités.
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Nouveautés
Avis aux consommateurs : Gestion de dettes dans un contexte de hausse des taux d’intérêt
2017-07-13 – Communiqué de presseAlors que l’endettement des Canadiens atteint un niveau record, l’Agence de la consommation en matière financière du Canada conseille aux consommateurs de prendre des mesures pour faire face à une hausse des taux d’intérêt.
Rapport de l’ACFC : Les marges de crédit hypothécaires peuvent exposer les consommateurs à des risques
2017-06-07 – Communiqué de presseLes marges de crédit hypothécaires peuvent exposer certains Canadiens au risque d’emprunts excessifs, selon un rapport publié aujourd’hui par l’Agence de la consommation en matière financière du Canada.
Nos services et renseignements
Dépôt d'une plainte auprès de votre institution financière
Étapes pour déposer une plainte auprès d'une banque ou d'une autre institution financière sous réglementation fédérale.
Droits et responsabilités financiers
Vos droits et responsabilités lorsque vous faites affaires avec une institution financière.
Gérer votre argent
Budget, services bancaires, transferts de fonds, assurance et planification des finances à différentes étapes de vie.
Dettes et emprunts
Gérer vos dettes, dossiers de crédit, hypothèques, cartes de crédit, prêts, marges de crédit et plus.
Épargne et investissement
Types d'épargne et d'investissement, établir des objectifs et choisir un conseiller financier.
Financement des études
Bourses, payer vos études, REEE, faire un budget et régler vos dettes d'étudiant.
Pensions et retraite
Planification de la retraite, régimes publics et enregistrés, REER, FERR, calculatrice de revenu de retraite et plus.
Outils, calculatrices et programmes éducatifs
Outils de sélection de compte de banque et de carte de crédit et calculatrices budgétaires et hypothécaires.
Base de données canadienne sur la littératie financière
Guichet unique de ressources et évènements sur l'établissement d'un budget, l'épargne, l'investissement et plus.
Protéger les consommateurs financiers et les commerçants
Obligations des entités financières, lignes directrices, décisions, renseignements sur les plaintes, recherche et plus.
Afficher plus de services et de renseignements
Renforcer la littératie financière au Canada
La stratégie nationale du Canada pour la littératie financière, la stratégie pour la littératie financière des aînés ainsi que le Comité directeur national et plus.
Accepter des paiements par carte de crédit ou de débit
Droits des commerçants, fonctionnent des paiements par carte, choisir un fournisseur de services.
Protection contre la fraude et les escroqueries
Vol d'identité, types de fraudes, fausse monnaie et autres menaces ou escroqueries.
Ce que nous faisons
Lois et règlements
- Loi sur l’Agence de la consommation en matière financière du Canada
- Loi sur les banques
- Règlement sur les cotisations des institutions financières (Agence de la consommation en matière financière du Canada)
- Règlement sur les violations désignées (Agence de la consommation en matière financière du Canada)
Publications
- Les marges de crédit hypothécaires : tendances du marché et questions touchant les consommateurs
- La littératie financière et le bien-être financier à la retraite au Canada : Une analyse des résultats de l’enquête canadienne sur les capacités financières de 2014
- Promouvoir l’établissement d’un budget chez les personnes qui n’en ont pas : Projet pilote sur la littératie financière réalisé au moyen des technologies mobiles
- Plan national de recherche sur la littératie financière 2016-2018
En vedette
#150ConseilsArgent pour le Canada 150
Nous publierons quotidiennement des conseils financiers sur Facebook et Twitter pendant 150 jours.
Cartes de crédit : droits et responsabilités
Connaissez vos droits si on émet à votre insu une carte de crédit à votre nom.
Prêts sur salaire
Coût élevé d'un emprunt, ce qui arrive si vous omettez de faire un paiement et questions à poser au prêteur sur salaire.
Renseignements sur l’organisation
Commissaire
Chef du développement de la littératie financière
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