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Normes de service à la clientèle

Le Commissariat a adopté les normes de service ci-dessous :

• Le CAL vise à répondre aux appels téléphoniques reçus pendant les heures de bureau dans les 30 secondes, 80 % du temps.
• Si vous laissez un message dans la boîte vocale du CAL, nous tenterons de retourner votre appel dans les 24 heures.
• Un accusé de réception sera envoyé dans les 24 heures pour toutes les demandes de renseignements transmises par courriel.
• Veuillez allouer 2 jours ouvrables pour obtenir une réponse aux demandes de renseignements transmises par courriel peu complexes et jusqu'à 14 jours lorsqu'une question plus complexe est soulevée.